Le presenti condizioni generali (insieme alla nostra Privacy Policy) (“Condizioni Generali”) forniscono informazioni sulla nostra azienda e stabiliscono i termini e le condizioni in base ai quali vendiamo i prodotti RINASCI, SKIN NECTAR e MYINTIMITY (“Prodotti”) elencati sul nostro sito web WWW.RINASCISRLS.IT (“Sito Internet”). Le presenti Condizioni Generali si applicano a chiunque acquisti i Prodotti tramite il nostro Sito Internet (“Utente”), mentre non trovano applicazione in caso di acquisto dei Prodotti da qualsiasi fonte diversa dal nostro Sito Internet (se, ad esempio, l’Utente acquista i Prodotti presso uno dei nostri distributori o rivenditori autorizzati).
In caso di acquisto dei nostri prodotti da distributori e rivenditori autorizzati, troveranno applicazione le condizioni di vendita degli stessi distributori e rivenditori, che l’Utente deve assicurarsi di aver letto e compreso, prima di procedere all’acquisto.
Le presenti Condizioni Generali si applicheranno a qualsiasi contratto di vendita dei Prodotti perfezionato tramite il nostro Sito Internet (“Contratto”). L’Utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali e assicurarsi di averle comprese prima di procedere all’ordine di qualsiasi Prodotto dal nostro Sito Internet.
Si noti che ordinando uno qualsiasi dei nostri Prodotti, l’Utente accetta le presenti Condizioni Generali, che dovranno ritenersi vincolanti. Qualora non intenda accettare le presenti Condizioni Generali, l’Utente non potrà procedere all’acquisto dei Prodotti dal nostro Sito Internet.
1. Comprendere le presenti Condizioni Generali
1.1 I termini definiti all’interno delle presenti Condizioni Generali (identificati con la lettera maiuscola) hanno esclusivamente il significato ad essi attribuito nelle presenti Condizioni Generali.
1.2 Quando ci riferiamo a “noi”, “ci” o “nostro”, intendiamo riferirci a RINASCI 4.0. di COSTANZA FRANCO ROSARIO. Quando ci riferiamo a “utente” o “suo” intendiamo riferirci all’utente, e cioè alla persona che acquista i Prodotti dal nostro Sito Internet.
2. Chi siamo
2.1 Siamo la RINASCI 4.0 di COSTANZA FRANCO ROSARIO, una società registrata in Italia e gestiamo il Sito Internet di nostra proprietà. La nostra sede operativa principale è in via Mazzini 253/B, 63074 San Benedetto del Tronto – AP.
2.2 Se l’Utente desidera contattarci, può utilizzare il modulo nella pagina Contattaci del nostro Sito Internet (disponibile alla sezione Contattaci) oppure inviare un email direttamente a info@rinascisrls.it e il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarlo.
3. I nostri Prodotti
3.1 Per informazioni sui nostri Prodotti (compresi i loro vantaggi, modalità di applicazione e i prodotti complementari perfetti per completare il Prodotto desiderato), visitare la pagina del nostro SHOPONLINE; qualora foste un’estetista, per avere info specifiche sui protocolli e trattamenti inviate un’email a info@rinascisrls.it
3.2 Le immagini dei Prodotti sul nostro Sito Internet sono solo a scopo illustrativo. La confezione e la presentazione dei Prodotti possono leggermente variare rispetto a quelli mostrati nelle immagini sul nostro Sito Internet.
3.3 Alcuni dei nostri Prodotti sono disponibili per la vendita diretta online, mentre altri della linea professionale-estetica sono disponibili presso i nostri rivenditori, istituti di bellezza, SPA.
3.4 Tutti i Prodotti mostrati sul nostro Sito Internet sono soggetti a disponibilità. Informeremo tempestivamente l’Utente via e-mail qualora il Prodotto che ha ordinato non dovesse essere disponibile. In tal caso l’ordine s’intenderà automaticamente annullato.
4. Account Utente
4.1 Non è necessario registrarsi per esplorare il nostro Sito Internet o acquistare Prodotti, ma se si sceglie di registrarsi e creare un account si potrà godere appieno del nostro Sito Internet e personalizzare la propria esperienza, e rendere lo shopping più facile.
4.2 Creando un account, l’Utente potrà memorizzare in sicurezza le informazioni relative alla carta di credito o debito per semplificare e velocizzare i pagamenti, memorizzare e modificare gli indirizzi di spedizione e i dati di fatturazione, nonché rivedere la cronologia dei precedenti acquisti e ordini.
4.3 Quando l’Utente si registra o acquista Prodotti attraverso il nostro Sito Internet, gli verrà richiesto di fornire determinate informazioni tra cui il nome, il numero di telefono e l’indirizzo e-mail. Sarà inoltre richiesto di fornire le credenziali valide di una carta di credito o di debito che è legalmente autorizzato a utilizzare. Ci riserviamo il diritto di richiedere ulteriori prove o evidenze dei dati di fatturazione laddove riteniamo che ciò sia necessario. L’Utente conferma che tutte le informazioni che ci fornisce in qualsiasi momento sono veritiere, accurate e complete.
5. Acquistare Prodotti da noi
5.1 L’Utente può acquistare i Prodotti dal nostro Sito Internet solo se ha almeno 18 anni.
5.2 Il nostro processo di evasione dell’ordine consente all’Utente di controllare e modificare eventuali errori prima di effettuare l’ordine. L’Utente deve impiegare il tempo necessario per leggere e controllare l’ordine in ogni pagina del processo di ordinazione. In particolare, deve controllare le quantità, le dimensioni e le confezioni di ciascuno dei Prodotti nel proprio ordine.
5.3 Facendo clic su “Invia l’ordine” l’Utente si impegna ad acquistare e pagare i Prodotti indicati nel proprio ordine. L’ordine costituisce un’offerta dell’Utente di stipulare un Contratto per l’acquisto dei Prodotti in esso indicati. Il Contratto è soggetto alle presenti Condizioni Generali. Effettuando un ordine, l’Utente conferma di accettare integralmente tali Condizioni Generali.
5.4 Dopo aver effettuato un ordine, l’Utente riceverà una nostra e-mail in cui confermiamo di aver ricevuto il suo ordine. Questo non significa che il suo ordine sia stato accettato.
5.5 Se l’ordine viene accettato, l’Utente riceverà un’email, con cui si conferma l’accettazione dell’ordine (“Accettazione dell’Ordine”). Il Contratto verrà perfezionato solo quando l’Utente riceverà l’Accettazione dell’Ordine. L’Accettazione dell’Ordine includerà un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al Contratto, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del Prodotto e l’indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento, del diritto di recesso, dei costi di consegna nonché di altri eventuali oneri. Con l’Accettazione d’Ordine sarà inviata all’Utente copia delle presenti Condizioni Generali. L’Utente è tenuto a leggere attentamente le informazioni contenute nell’Accettazione dell’Ordine nonché le Condizioni Generali con essa trasmesse. Invieremo all’Utente un’ulteriore e-mail quando i prodotti dell’ordine saranno stati spediti (“Conferma di spedizione”).
5.6 Solo i Prodotti elencati nell’Accettazione dell’Ordine sono inclusi nel Contratto stipulato con l’Utente. In caso di errori nell’Accettazione dell’Ordine, invitiamo l’Utente a contattarci al più presto utilizzando il modulo nella pagina Contattaci del nostro Sito Internet (disponibile alla sezione Contattaci).
5.7 Se non siamo in grado di fornire all’Utente un Prodotto (perché, ad esempio, quel Prodotto non è disponibile o fuori produzione) informeremo tempestivamente l’Utente via e-mail e non evaderemo l’ordine, il quale s’intenderà annullato. Se l’Utente ha già pagato il/i Prodotto/i, rimborseremo l’intero importo il prima possibile. In caso di indisponibilità parziale dei Prodotti ordinati: – l’Utente verrà informato tempestivamente via email dell’indisponibilità di alcuni dei Prodotti ordinati; – l’ordine viene confermato e all’Utente verrà addebitato unicamente l’importo relativo ai Prodotti effettivamente inviati; – l’Utente riceverà i Prodotti disponibili.
6. I prezzi dei Prodotti
6.1 I prezzi dei Prodotti saranno di volta in volta indicati sul nostro Sito Internet. Tutti i prezzi indicati sul Sito Internet sono comprensivi di Iva. Facciamo tutto il possibile per garantire che i prezzi dei Prodotti siano corretti nel momento in cui le informazioni pertinenti sono state inserite nel sistema. Tuttavia, nel caso in cui venga rilevato un errore nell’indicazione dei prezzi che l’Utente ha ordinato dal nostro Sito Internet, l’Utente verrà immediatamente informato del prezzo corretto e avrà la facoltà di scegliere se confermare l’acquisto al prezzo corretto o annullare l’ordine. Non siamo tenuti a fornire i Prodotti a un prezzo inferiore se abbiamo commesso un errore nell’indicazione del prezzo. Non evaderemo l’ordine finché non avremo ricevuto la conferma dell’Utente. In mancanza di conferma dell’ordine al prezzo corretto, considereremo l’ordine come annullato.
6.2 I prezzi dei Prodotti, indicati sul nostro Sito Internet, possono essere soggetti a variazioni. Tuttavia, le eventuali modifiche non influenzeranno alcun ordine che abbiamo confermato con un’Accettazione dell’Ordine.
7. Metodi di pagamento
7.1 È possibile pagare i Prodotti utilizzando una carta di credito, PayPal, Bonifico bancario.
7.2 In caso l’Utente effettui il pagamento tramite bonifico bancario dovrà inserire il numero dell’ordine come causale. L’ordine non verrà spedito finché i fondi non risulteranno trasferiti nel conto corrente del Titolare.
7.3 Ordinando i Prodotti da noi attraverso il nostro Sito Internet, l’Utente ci autorizza a eseguire controlli di credito e antifrode su di lui e sul metodo di pagamento che ha fornito. Questi controlli potrebbero essere necessari, tra l’altro, per verificare la sua identità, per convalidare la sua carta di credito o di debito, per ottenere una pre-autorizzazione sulla carta di credito o di debito e/o per autorizzare singoli acquisti. L’Utente ci autorizza a divulgare le informazioni fornite, comprese le informazioni personali, a terzi come banche e fornitori di rapporti di credito ai fini di tali controlli e accetta che tali parti possano conservare un registro di tali informazioni. Accetta inoltre che possiamo rendere le informazioni che riceviamo da tali controlli disponibili a terzi, comprese gli organismi di prevenzione delle frodi e di valutazione del credito. Ci riserviamo il diritto di istituire sistemi di sicurezza dei pagamenti aggiuntivi di volta in volta.
7.4 Se l’importo dovuto dall’Utente per il suo ordine non può essere detratto o addebitato, per qualsiasi motivo, l’ordine verrà annullato (informeremo l’Utente utilizzando i recapiti forniti durante la procedura d’ordine).
7.4 La carta di debito o la carta di credito non verranno addebitate fino a quando non spediamo l’ordine (a quel punto accettiamo il pagamento per i Prodotti e tutte le spese di spedizione applicabili per intero).
8. Consegna
8.1 Le spedizioni avvengono su tutto il territorio nazionale tramite i corrieri GLS, Bartolini e SDA. Il costo della spedizione per importi inferiore ai 25,90 euro è di 5,00 euro. Sopra i 25,90 euro, le spese di spedizione sono gratuite.
L’ordine verrà evaso nei tempi di consegna previsti, comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, a meno che la consegna non sia resa impossibile a causa di un evento al di fuori dal nostro ragionevole controllo (“Evento di Forza Maggiore”; per ulteriori informazioni sulla disciplina applicabile in caso di eventi di forza maggiore, vedere la sezione 13 che segue). Se non siamo in grado di rispettare i tempi di consegna previsti a causa di un Evento di Forza Maggiore, provvederemo immediatamente ad informare l’Utente e ad aggiornarlo sui tempi necessari per la consegna.
8.2 La consegna sarà completata quando consegniamo i Prodotti all’indirizzo che l’Utente ci ha fornito (quindi l’Utente deve assicurarsi che i dettagli di consegna forniti siano accurati in quanto non saremo responsabili per eventuali ritardi o mancate consegne a seguito del suo errore).
8.3 Se l’Utente ordina i Prodotti dal nostro Sito Internet per la consegna a una delle Destinazioni di Consegna Internazionali, il suo ordine potrebbe essere soggetto a dazi e tasse di importazione che vengono applicati quando la consegna raggiunge tale destinazione. Si tenga presente che non abbiamo alcun controllo su tali addebiti e non possiamo prevederne l’importo. L’Utente è responsabile del pagamento di tali dazi e tasse di importazione. Si prega di contattare l’ufficio doganale locale per ulteriori informazioni prima di effettuare l’ordine.
8.4 L’Utente deve rispettare tutte le leggi e le normative applicabili del Paese a cui i Prodotti sono destinati. Non saremo responsabili in caso di violazione di tali leggi o regolamenti.
9. Resi e rimborsi
Resi generali
9.1 Desideriamo che l’Utente sia completamente soddisfatto dei Prodotti che ci ha ordinato. In caso di problemi con i Prodotti ordinati, si prega di contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo email info@rinascisrls.it, inviando una comunicazione scritta di recesso indicando il motivo e il numero di ordine.
9.2 L’Utente può recedere dal Contratto entro 14 giorni dalla consegna dei Prodotti, tramite una dichiarazione esplicita che dovrà esserci inviata al nostro indirizzo di posta elettronica. Per rispettare il suddetto termine, è sufficiente che l’Utente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso, con le modalità sopra indicate, prima della scadenza del periodo di recesso. Entro il medesimo termine di 30 giorni dalla consegna dei Prodotti, l’Utente è tenuto a restituirci i Prodotti acquistati. Il termine è rispettato se l’Utente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 30 giorni. Per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, il diritto di recesso non è esercitabile in relazione ai Prodotti la cui confezione presenti una sigillatura che sia stata aperta dopo la consegna.
9.3 Se l’Utente restituisce uno o più Prodotti relativi ad un ordine, deve anche restituire qualsiasi offerta/regalo esclusivo ricevuto con l’acquisto dei Prodotti (Gift With Purchase, GWP) che potrebbe aver ricevuto con quell’ordine o gli verrà addebitato l’intero valore del GWP.
In caso di recesso, le spese di spedizione per la restituzione dei Prodotti sono a carico dell’Utente. Il Prodotto dovrà essere restituito imballato nella propria confezione originale. L’Utente può liberamente scegliere il corriere a cui affidare la spedizione di reso.
Tutti i resi devono essere restituiti a:
RINASCI 4.0 di Costanza Franco Rosario
via Mazzini 253/B, 63074
San Benedetto del Tronto AP
Per ulteriori informazioni su resi e cambi, è possibile contattarci al numero +39 0735 741450 durante l’orario d’ufficio o inviarci un’email a info@rinascisrls.it
9.4 L’Utente otterrà il rimborso del prezzo pagato per i Prodotti non appena il prodotto sarà rientrato in azienda e avremo verificato che il prodotto sia integro. Rimborseremo l’importo con lo stesso metodo di pagamento effettuato inizialmente dall’Utente.
9.5 Per ricevere il rimborso, l’Utente deve restituirci i Prodotti non appena ragionevolmente possibile. Salvo i Prodotti non siano difettosi o non come descritto (nel qual caso, si applica la sezione 9.6 che segue), l’Utente ha la responsabilità di prendersi ragionevole cura dei Prodotti fino a quando non ci vengono restituiti.
Difetto dei Prodotti:
9.6 Precisiamo che sui Prodotti offerti in vendita tramite il Sito Internet vige la garanzia di legge. La garanzia legale si applica quando, entro il termine di due anni dalla consegna, il Prodotto acquistato dall’Utente presenti un difetto di conformità, per cui si intende un bene (A) non idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo, (B) non conforme alla descrizione presente sul Sito Internet, (C) privo della qualità e delle prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che l’Utente può ragionevolmente aspettarsi. Nel caso in cui i Prodotti che vendiamo all’Utente presentino difetti di conformità, come sopra descritti, l’Utente è tenuto a denunciare tali difetti entro il termine di 2 mesi dalla data della relativa scoperta, a pena di decadenza. Qualora, a seguito delle opportune verifiche sul Prodotto, la contestazione risulti fondata, l’Utente avrà diritto di ottenere la sostituzione del Prodotto senza costi aggiuntivi. Qualora la sostituzione del bene sia impossibile o eccessivamente onerosa, l’Utente potrà a sua scelta, richiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del Contratto. Questi diritti non sono influenzati dalla nostra politica generale sui resi (di cui sopra) o dalle presenti Condizioni Generali.
10. La nostra responsabilità
10.1 In caso di violazioni delle presenti Condizioni Generali e delle obbligazioni derivanti dal Contratto, saremo responsabili unicamente per le perdite o i danni subiti che siano una conseguenza prevedibile della nostra violazione di tali Condizioni Generali o delle obbligazioni contrattuali.
10.2 Forniamo i Prodotti (inclusi eventuali campioni gratuiti forniti con l’ordine) solo per uso domestico e privato. L’Utente accetta di non utilizzare i Prodotti per scopi commerciali, di lavoro o di rivendita, e non avremo alcuna responsabilità per qualsiasi perdita di profitto, perdita di affari, interruzione dell’attività o perdita di opportunità di affari.
10.3 Non escludiamo o limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità per:
10.3.1 il decesso o lesioni personali causate da nostra negligenza;
10.3.2 la frode o le false dichiarazioni; e
10.3.3 qualsiasi aspetto per cui sarebbe illegale escludere o limitare la responsabilità.
10.4 Non potremo essere ritenuti responsabili nei confronti dell’Utente per i difetti di conformità che non erano esistenti al momento della consegna del bene e nel caso in cui i danni sofferti dall’Utente siano dipesi dall’eventuale utilizzo dei Prodotti in maniera non conforme alle istruzioni d’uso e/o in generale in maniera difforme rispetto alla loro normale destinazione di utilizzo.
11. Le informazioni personali dell’Utente
Utilizziamo le informazioni personali dell’Utente solo in conformità con la nostra Privacy Policy (disponibile alla pagina relativa alla Privacy Policy). Si prega di dedicare il tempo necessario per leggere la nostra Privacy Policy in quanto include informazioni e termini importanti che si applicano all’Utente.
12. Eventi al di Forza Maggiore
12.1 Non saremo in alcun modo responsabili per gli inadempimenti o i ritardi nell’esecuzione di uno qualsiasi degli obblighi di cui al Contratto e alle Condizioni Generali causati da un Evento di Forza Maggiore, e cioè da eventi che siano al di fuori dal nostro ragionevole controllo.
12.2 Se si verifica un Evento di Forza Maggiore che influisce sull’adempimento delle nostre obbligazioni ai sensi del presente Contratto:
12.2.1 contatteremo l’Utente non appena ragionevolmente possibile per avvisarlo; e
12.2.2 le nostre obbligazioni contrattuali saranno sospese e il tempo per l’adempimento delle nostre obbligazioni sarà esteso per la durata dell’Evento di Forza Maggiore. Laddove l’Evento di Forza Maggiore influisca sulla consegna dei Prodotti all’Utente, provvederemo a fissare una nuova data di consegna al termine dell’Evento di Forza Maggiore. Resta inteso che, pur in pendenza di Eventi di Forza Maggiore ci adopereremo per trovare una soluzione mediante la quale ottemperare ai nostri obblighi contrattuali.
13.Modifiche alle presenti Condizioni Generali
13.1 Ci riserviamo il diritto di modificare in ogni tempo le presenti Condizioni Generali (se, ad esempio, intendiamo apportare modifiche al modo in cui accettiamo il pagamento da parte dell’Utente o qualora vi sia un cambiamento normativo tale per cui si rende necessario modificare le presenti Condizioni Generali). Tali modifiche e variazioni, se non sostanziali (es. di mera forma, contatti ecc.), verranno rese note tramite avvisi generali agli Utenti pubblicati sul Sito Internet. In caso di modifiche o variazioni sostanziali, l’Utente verrà debitamente informato a mezzo di comunicazioni via e-mail con indicazione della data di efficacia delle modifiche stesse. Tali modifiche saranno sempre e comunque rispettose dei diritti minimi riconosciuti ai consumatori in base alla normativa vigente.
13.2 In ogni caso, le Condizioni Generali che regolano i rapporti tra le parti sono quelle previste alla data di perfezionamento del Contratto. La versione vigente di tali Condizioni Generali sarà disponibile sul nostro Sito Internet. L’Utente sarà tenuto a prendere visione della Condizioni Generali sul nostro Sito Internet ogni volta che intenderà effettuare un ordine e acquistare i Prodotti dal nostro Sito Internet.
14. Reclami
Ci auguriamo che l’Utente non abbia motivo per presentare un reclamo, ma, in tal caso, desideriamo prenderne visione al fine di provare a risolverlo e assicurarci che ciò non si ripeta in futuro. Si prega di contattare il nostro servizio clienti utilizzando l’email info@rinascisrls.it e indicando il nome e il numero d’ordine.
15. Altre informazioni rilevanti
15.1 Potemmo trasferire i nostri diritti e le obbligazioni derivanti dal presente Contratto a un’altra organizzazione, nei limiti in cui ciò non rechi pregiudizio ai diritti dell’Utente, e senza alcuna limitazione delle nostre obbligazioni derivanti dalle presenti Condizioni Generali.
15.2 Il Contratto è tra l’Utente e noi. Nessun’altro soggetto potrà avanzare alcuna pretesa nei nostri confronti e nei confronti dell’Utente in base al Contratto.
15.3 Ciascuna delle disposizioni di tali Condizioni Generali opera distintamente. Nel caso di invalidità o inapplicabilità di una di esse, le disposizioni rimanenti resteranno in vigore a tutti gli effetti.
15.4 Il mancato o ritardato esercizio da parte nostra di uno o più diritti derivanti dal Contratto e/o dalle presenti Condizioni Generali non potrà in alcun modo essere considerata una rinuncia da parte nostra a detti diritti. Nel caso in cui l’Utente non adempia o ritardi nell’adempimento delle obbligazioni derivanti dalle presenti Condizioni generali o dal Contratto, ci riserviamo di agire nei confronti dell’Utente per far valere i nostri diritti. Un’eventuale nostra rinuncia ad agire per l’inadempimento dell’Utente dovrà essere espressa e comunicata esclusivamente per iscritto. In ogni caso un’eventuale rinuncia a fronte dell’inadempimento dell’Utente, non comporterà la rinuncia automatica a far valere i nostri diritti derivanti dal Contratto e/o dalle presenti Condizioni Generali in caso di successivi inadempimenti da parte dell’Utente.
15.5 Queste Condizioni Generali costituiscono l’intero accordo tra l’Utente e noi e sostituiscono tutti gli accordi precedenti tra l’Utente e noi.
15.6 Qualsiasi controversia derivante o relativa al presente contratto sarà devoluta al Foro di Fermo.
Termini e condizioni ultimo aggiornamento 04 settembre 2024
